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作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续的服务如何开展？我们需要提供哪些服务？今天，就和大家谈一谈顾客离店，导购必做的四件事~

母婴店要想业绩好，奶粉不能少。消费者不知道自己需要什么样的奶粉，于是有了导购人员—引导消费者购买。那么通晓奶粉相关知识，便成为吸引消费者买单的利器。

解决客户抱怨时应该避免使用的禁言，因为这些话语易在有意无意中伤害客户，从而生产更大的抱怨，所以必须严禁使用，相反，在接受顾客的抱怨时，必须要以客户的角度说话，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。

母婴店：怎样增强进店顾客的购物欲望？

不了解自己产品的店员是不称职的店员。而不给店员作严格的产品培训的店长也是不称职的店长。

2017母婴市场会有更大的改变，实体经济会更加的艰难，如果我们不创新，不跟着时代的步伐，终将被市场所淘汰。面对四面的攻击我们如何把握住手中的会员，让我们的会员产生依赖感。

在这个消费者为王的时代，母婴店如果想在众多竞争对手中脱颖而出，拼服务才是上策。导购人员作为婴童店里与顾客交流时间最长的角色，可谓是举足轻重。在导购的销售过程中，又有什么需要注意的呢？

很多妈妈总担心，去逛母婴店钱没少花，可买的东西未必适合自己。母婴店老板总抱怨：店里员工销售水平不高，门店效益总也不理想。在二者之间，母婴店导购的角色定位，就决定了孕婴店在顾客心中的地位。大部分母婴店都做了导购培训 看它对提升业绩有多重要！

许多母婴店的店主可能有这样的疑问，我店里的产品齐全，价格合理，为什么就是没有消费者进我的店里消费呢？其实，除了门店自身的产品和一些硬件设施之外，还有一些软性服务也是消费者上门消费的因素哦。