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导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

目前中国玩具销售业目前相当分散，都是面向所在社区的小本经营，规模很有限。一些国际大玩具品牌都是被比如家乐福，沃尔玛这些巨无霸大超市独享，他们实力强， 连锁店更多，可以通过大批量最大限度地降低成本。

销售的 5S原则：所谓销售导购的 5S，就是微笑(Smile)、迅速(Speed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study)。

为什么有些人每天也在开发奶粉新客，而结果却是回头复购的顾客寥寥无几。其实核心原因就在于顾客的售后回访和维护，那今天我们先来说说售后电话回访。

随着城市化的快速推进，耸立在各个城市的小区鳞次栉比。而婴童业的增长，也就和城市发展一样，日新月异。如今我们只要走到小区去，婴童门店随处可见，有些大的小区甚至有好多家。一家门店的辐射范围也就因竞争的激烈而越来越小。

想让连锁母婴生活馆迅速获得知名度，想让自己的婴童用品经商之路更加的平坦，那么婴童用品经销商要具备管理能力，要知道运作连锁母婴生活馆的条件有哪。那么，怎么做好连锁母婴连锁店的筹备工作呢？

在早幼教实体门店的经营、管理过程中，表面看是缺人才、缺客户，实际上是缺培养机制、缺管理……

母婴店导购的一天，不应该是早晨上班唠嗑、没有顾客玩手机、有顾客跟着、然后聊聊天就下班了，这样下去，业绩怎么提升？怎么达到KPI？还有，你确定这样，老板都不会开了你吗？快来看看母婴店星级导购员的一天是什么样的！

良好的陈列会给顾客留下经营有方、认真待客的印象，并且能帮助零售药店实现较好的商品管理、增加门店销售业绩、营造卖场氛围、刺激顾客购买欲望、吸引和留住顾客。

当顾客与家人或朋友一起来店时，也意味着有更多的机会，我们不要仅将目光放在提出购买需求的那一个顾客上，在交流中可以向其朋友推荐一下季节性产品，或者根据你的判断推荐可能会引起他们兴趣的产品。