如何让你的营销团队更高效?
一个团队优秀与否,并不仅仅体现在他是否聚集了多少优秀的人才,而在于这个团队的领袖——销售经理的管理,是否可以让团队成员充分发挥个人的作用,充分发挥团队成员的协作能力,最终提升这个团队的整体战斗力。
营销经理管理并提升团队效能,必须从以下几个方面工作着手开展工作。
要点一:重视团队管理的三个要素
目标管理、时间管理、绩效管理并称为团队管理的三要素;即学会给团队成员设定目标、并通过时间管理推动销售目标的进度管理,用绩效管理保证目标的实现。
在这里,我们可以通过一名成功营销经理组织的营销例会管理,来窥视团队管理的三个要素。
[场景一] 时间:4-1
地点:S品牌冀都办事处
人物:全体业务人员(浩凡、业务员12人、内勤 小高、代理商 王经理)
任务:区域月度工作例会
会前:核实与会人数
时间管理——强调日常工作的准时性;
绩效管理——通报、处罚迟到者。
会议内容纪要:
市场人员的5分钟述职报告:
目标管理——跟进落实人员日常工作目标的明确性;
3月份工作要求跟进及销售完成情况通报(分3月15日与3月31日两批):
目标管理——任务达标核实;
时间管理——工作执行进度跟进,强调计划执行的稳定性,时间过半,任务过半;当前市场问题通报:
绩效管理——日常工作奖惩项
4月份工作安排:
目标管理——制定下月工作目标;本月考评数据、流程及最终结果通报:
绩效管理——透明的绩销考核流程。
培训:
在这样一个简短的月度销售例会的召开组织过程中,浩凡的管理措施就涉及到了2个时间管理项,3个目标管理项,3个绩效管理项。当然,这是一个成功的月度销售例会,它的成功不仅仅在于会议召开的过程,更在于对整体市场销售的一个推动,对整体销售市场人员的一个素质的提升。
要点二:“培训、指导、跟进”构筑效率提升循环
营销经理要成为一个管理高手,首先应该成为一名带团高手,必须能够通过培训、指导、跟进三个步骤来保证其团队效率的提升。
我们再通过一名优秀营销经理对新业务人员的培训、指导、跟进过程了解团队效率提升的方式。
[场景二] 新业务上岗培训安排
人物:张经理、小刘(业务骨干)、小胡(新聘员工)
小胡是刚刚被公司分配来的一位大学生,属于一名知识型员工,理论知识掌握比较多,但缺乏实战经验。张经理考虑的小胡的实际情况,首先了解了小胡在公司总部接受的培训项目:公司概况、产品知识、岗位职责以及必要的销售技巧培训;张经理认识到有必要针对销售实战对小胡进行4周左右的实战培训。
在对小胡进行培训的整个过程中,张经理并没有一味的进行枯燥的室内培训,也没有进行特意的培训课程安排,而是通过晨会、晚会一天两次的工作例会以及业务人员的帮带、个人的工作指导来实现,整个培训过程体现了张经理在团队业务素质培养上魅力,体现培训、指导、跟进在高效能团队建立中的重要性。
要点三:构建高效能营销团队组织氛围
高效能团队之所以高效,在于其团队成员之间的协作、沟通、学习,促成团队的协作、沟通、学习氛围,是建立高效团队的必要条件。张经理对这一观点有着深刻的理解。
[场景三] 周末卖场的终端促销活动安排
6:30 冀都办事已经聚集了很多员工,4名业务人员(2名市区业务、2名县区业务)全部到齐另外还有4名商场导购(2名促销卖场导购、2名相临卖场导购),他们正在向外搬运宣传物料,包括展柜、促销品、条幅、海报以及宣传品等等;
7:10 他们已4人(1市区业务与卖场导购带领1县区业务与相临卖场导购)一组占领了室内两大卖场的最佳促销位置;
7:30 卖场还没有开门,他们已经将条幅挂在路边,展柜已经整齐的拜访在卖场的门口,海报、促销品都已粘贴、摆放到位。
7:50 4名室内业务人员已经准时的出现在了办事处,准备晨会。
8:50 2名市区业务人员已经出现在促销卖场了(2名县区业务也已经进入了自己的工作岗位);
10:00 张经理出现在了一个卖场的展柜前,他正在观察消费者对本次促销的反映;
15:30 张经理出现在了另一个促销卖场内的产品堆头前,他正在导购员进行沟通,了解当日的销售情况;
18:30 促销活动的8名导购、业务人员已经聚集在办事处进行促销总结、填写销售报表与促销结案;张经理就现场巡视中发现的问题进行点评,并对如何提升现场促销效果进行培训,大家认真的做着培训记录。
通过这场周末终端促销活动的安排,足见张经理在团队管理过程中的强势。他非常善于人员的团队组合安排,给团队人员以协作、沟通的机会,强化在工作中锻造团队,并适时的对团队成员进行指导,给团队成员以随时进行学习提升的机会。
要点四:让团队持续高效
有效的销售制度的建立可以规范团队行为,通过榜样的树立与销售英雄的打造,可以感染你的营销团队持续上进,有效的奖惩激励与褒贬激励则可以持续推动你的团队前进。制度、感染、激励被称为团队持续高效的保障。张经理是这一管理思想的积极倡导者。
[场景四] S品牌冀都地区办事处布置
当你走进S品牌冀都办事处,迎门墙上是冀都办事处的文化标语“发扬亮剑精神,打造野狼团队”。左边的墙上依次贴着“员工聘用管理规定”、“员工考勤管理规定”、“员工辞退与辞职管理规定” “员工绩销考核管理规定” “员工行为规范纲要” “销售标兵评比标准” “业务人员晋级标准”;另一面墙上则是“**月份冀都各业务片区销售曲线图”、“**月份销售标兵的照片”、“**月份冀都地区人员绩效考核评分一览表”等。简洁、规范是我们对冀都办事处的第一感觉,朝气、上进是我们对冀都办事处的第二感觉,竞争、回报是我对冀都办事处的第三感觉。
通过S品牌在冀都地区办公室的布置我们可以感受到,张经理很会用制度去规范员工的行为;用每月对销售标兵的评比,推出团队销售英雄,用英雄去带动、感染他的团队;同时它还是一个激励高手,他能够用绩效奖励、销售标兵的评比等物质与精神两种方式对员工进行激励。
通过上述几个案例我们发现,只要销售经理掌握了团队管理的三个要素,并将他的团队成员放到一个合适的工作氛围中去磨练,在团队的培养过程中注重培训、指导与跟进的作用,用你的个人行为以及销售英雄的树立去感染、激励你的团队,同时加以公平透明的绩销考核机制,就可以让我们的团队管理更加高效。
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