母婴店如何应对同行低价竞争？

店长小A面临着隔壁同行小B不正当的竞争。本来大家销售的某品牌奶粉，经销商8折供货，小B7.5折就卖，这样，小A的不少顾客都跑到小B店里消费去了。一样的奶粉，更低的价格，不用说，顾客自然愿意照顾小B。小A也想照小B的方式销售，可是赔钱卖，不赚钱？眼睁睁看着顾客跑掉？为此，小A郁闷不已……

对待如此无奈的同行低价竞争，如果是你，你会怎样应对？

货品差异化经营

母婴店主小李：同行竞争不一定打价格战。可以在货品上下点功夫，做到“人无我有，人有我优，人优我精”，货品方面可以做到差异化经营。记得几年前，好多同行都随潮流进货，大街小巷千篇一律几种款式，价格也是相当透明。你卖80元，我就75元，你卖75元，我就再低5元，搞得大家最后都是零利润。个别店长进货就偏偏进冷门货，用独特的眼光欣赏独特的货，利润相对高一些，竞争也没那么激烈，结果还小赚一笔。现在同样如此，你店里主打这个品牌，我就选另一个品牌为主，不一样的商品，自然不存在太大的价格战。各卖各的货，各赚自己该赚的钱。

坚持自己的经营之道

母婴店主小吴：有好多顾客都会说：“人家某某才卖多少多少，你比人家贵。”我往往都会微微一笑，然后做好解释工作。比如我家的摇摆车，我家卖一元钱两个币，不过同行为了吸引顾客就卖一元钱3个、4个，这样很多顾客肯定会抱怨我。不过我总会不厌其烦解释他们币多点不过每次时间稍短，其实不管币多币少做的时间差不多就好，加上他们的摇摆车是自己购买的，自己有主导权，我家的是向别人租赁的，一元钱多少个也是别人说了算，自己所得的利润还需要和别人平分。有时还会免费递给小朋友一个泡泡糖什么的，虽然顾客小有不满，不过大多还是理解。打价格战伤人伤己的事情我是不会做的，如果顾客非得讨价还价要求没利润销售，我宁愿不做这样的生意。

母婴店主小马：我觉得同行之间的价格战万万不可取。我的同行用价格战，我是不会对着降价的。我采用的是搭赠方式安稳客户心。平时厂家也会送些赠品，我都收集到一起，遇到有少数顾客抱怨“别人家才卖多少，你却要卖这么贵”时，我总会笑笑，说也许是每个人的进货渠道不一样，价格实在不能少，不过可以赠送一点礼物，价格算起来其实还是差不多。大多数顾客还是可以接受的。

强化服务和体验

母婴店主小彤：同行之间打价格战最终吃亏的还是自己，谁经得起长期无利经营？价格战始终不是长久之计。我觉得面对竞争与其降价减少利润，不如在服务和自己信誉度方面下功夫。比如我家，请有专门配送货物的小工，针对一些需求量大的顾客我们一律采取送货上门。另外，还可以在售后服务方面下功夫，很多可以三包的东西都为顾客保修包换，让顾客免去后顾之忧，建立良好的信誉度也是开店做生意的必胜技，我店里从来不销售伪劣和过期商品，在附近商圈享有良好的口碑，就算店里东西稍微贵点，顾客也愿意进店消费。打价格战不是同行竞争的权宜之策，当然，对待一些团购的大宗顾客，我还是会合理让利消费者的。