母婴店：专家来找茬，微信作用大

在移动手机智能化与社交网络移动化的今天，微信以势不可挡之势，拥有了4亿以上的用户，年龄从上学的到居家的老人，都在使用微信，微信不再仅仅是一个社交平台，同时也是一个“时间碎片”整合的平台，一个“功能”集合体的平台。

具有发展意识的企业与零售终端开始使用微信进行营销，有些很成功。但对于发展期的母婴行业与渠道终端而言，微信营销仍就处于初级阶段，很多店主反应，做了微信，平时也推送促销信息以及母婴知识，但好像也没带来销量的明显增长。

微信营销的误区

【误区1】做微信就是做分享

认为开通以门店命名的私人微信，分享一些育婴知识，赢得消费者的关注，就是在做微信营销;

【误区2】做微信就是开通微信公众账号

认为开通一个微信公众账号，偶尔发布一些育婴知识与促销推广信息，就是在做微信营销。

【误区3】将微信平台作为广告的发布渠道

认为做微信营销，就是通过微信公众平台，每天发布促销信息与门店促销活动。

【误区4】有内容无推广

有很多门店设置了专人，经营微信公众账号，不停的开展线上活动与消费者互动，但是缺少线下与线上的推广互动，不明白，微信的根本是“互动”，形不成消费者的线上与线下互动，微信就没有意义。

【误区5】有推广无内容

通过促销等手段，短期内迅速吸引了很多消费者去关注，但是时间长了，这部分消费又取消了关注，或者关注，并没有实现与企业公众平台的互动。

微信大数据助您创造更大业绩和效益

日活跃用户：去年49%   今年64%

城市渗透率活跃比例

一线城市：93%

二线城市：69%

三线城市：43%

四线城市：27%

五线城市：28%

活跃高峰期：22:00

微信用户的年龄60%在15—29岁（年轻人更多）

购物高峰期：10:00、22:00

看到这些数据，你最大的感触有哪些？

几个最简单实用的方法，帮助你的店铺提升业绩和品牌宣传力度！

1、添加客户微信，建设属于自己的数据库

不管是新老顾客，只要购买我们的产品，一定想办法加微信，送礼品也好，打点折扣也好，总之能加微信就不放过，因为这是为了后面有更多的成交，要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。现在是大数据的时代，谁的数据多谁就是赢家。

数据有多重要：简单算个账：一天十个客户乘以365天等于3650人，10x365=3650人（一年下来能加到三千多人，如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多）按1000人算，每人一个季度消费一件衣服，这里都有最低也有1000以上，那么这里就帮你多赚了100万以上，所以数据很重要！

2、客户分类

客户加了微信之后一定要分类，有很多人没有利用好微信标签功能，微信不能像QQ一样直接建立分组，但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。

3、如何分类

此时我们要给客户分成以下几类：

购买分类

A：正价客户（买正价的）  B：特价客户（买特价的）   C：正特价客户（正特都买的）
来源分类

A：老VIP客户   B：到店客户   C：活动客户（搞活动时加的客户）  D：转介绍客户

购物方式

A：微信直接下单    B：到店试穿购买   C：送货上门（或快递收货） D：到店自取

4、客户维护

有了客户不要急着做销售，顾客是慢慢养出来的，先做好维护很重要，对客户进行不同的维护，让客户有不同的感受，能够对我们有更深的印象，现在很多工具都可以在微信里面进行转发，我们可以利用其它的一些工具和微信结合维护！

5、维护工具和方法

A、联合维护法

在客户购买过我们的产品之后，我们可以采用录制视频的方法，通过微信发给客户，给客户留下唯一的印象，建议多人联合维护，如果销售人员录制感谢视频，加上店长录制感谢视频，然后老板录制感谢视频，每个人录制一遍，隔几天发一个给客户，客户会感觉在此店有无比尊贵的身份，轮流感谢，只需要简单几句话即可，（话术：尊敬的客户您好，我是xxx品牌xxx，首先感谢您对我们品牌的支持和认可，我们一定用最优质的服务，最卓越的品质为您提供更多的服务，祝您生活愉快，万事如意……）可以用美拍或者微视录制下来，通过微信转发给客户

B：节日维护法

中国每年有十几个节日，在每个节日及时送上祝福

C：关注维护法

顾客也会发朋友圈等，我们要经常关注，点赞加评论，这样客户就会点进去看，只要看到我们的微信就会想起我们一次，那么买衣服的时候我们就会比竞争对手多一份被首选的可能！

6、成交销售法

如果做到前面那些，那么后面就可以带进成交销售了，但是不要给顾客发信息骚扰推广，这个时候要采取一些微商的常用手法，那就是朋友圈晒照片。

A：有顾客试穿时穿的比较好的，征求顾客同意拍照朋友圈发送，如果顾客不同意，那我们就照片拍下来把脸马赛克。发的时候配上文字，带上感谢的话，然后再给客户塑造唯一性！

B：空场的时候店员自己试穿然后拍照发送朋友圈，这样不但能增加店铺的活跃人气，还能吸引顾客进店，当然拍照的技术很重要，美颜相机还是要用的，但是有一点一定要注意，发的不要多，一天建议大家发送这些的次数不要超过5次，不然会占据顾客朋友圈，有刷屏嫌疑，容易被屏蔽，根据上面的提供的数据，大家可以按照时间段发。（建议时间：A:上午10点1次 B:中午12点30分1次 C:下午18点1次 D：晚上20点-21点各1次