母婴店管理制度：店员玩手机，我该怎么办？

手机泛滥的时代，我们最怕看到什么？店员在那边捧着个手机，不接客户不干事，你又不知道在干嘛？一个个客户进店，却少有人去接应，眼睁睁看着白花花的银子就这么跑了，你心疼不疼？

想必各位看官在这上面也没少下功夫：硬性去管吧，没道理，店员说是用手机联系客户感情。强制规定吧，一纸明文摆在那儿，效果有三天算不错了。真是挠破头，也想不出个好办法。

1、钱乃致胜法宝

人家上你这儿工作，最终图的是什么？

哎，对了，钱！

人情、说教、制度统统都嗝儿屁的时候，什么最管用？

钱！

人都是利益导向的，最看重钱。回头转眼看看是不是自家的工资制度没有吸引力，或者是不靠谱，好好更改一下。

重点商品，重点推，钱提高一些，卖多少拿多少，多劳多得，差别大一些。

没事就给店员讲讲成功案例，拿高薪诱惑他们，画饼充饥，总得给他们个饼望着，到这个数额有多大的奖励。

别的不说，最起码奖励活动下达和快结束的时候，总会有成效。

要是这期活动太短，下期咱们继续，比赛拿钱的活动一期做过一期。

这母婴店你都知道做活动吸引顾客，怎么就放在自己管店员这块儿就不用了呢？

你拿出一部分钱给店员，他们赚钱的动力有了，你才能赚更多的钱。

这是一般人都能想到的解决办法——激励，那要是这招都不好用了呢？

2、谈钱都不管用了

按道理说，店员日常也都是拿提成赚工资，光靠底薪基本养不活自己的，玩手机耽误时间，耽误赚钱这道理想必他们也懂，干嘛就放着钱不赚呢？

说到底，人的通病，自制力太差。

推己及人，自己都在玩的时候，有啥好说别人的？

面对这些90后爱玩的店员，谈钱都不好用的时候，能咋办？

谈钱不过是母婴店老板手里的底牌，不断的谈钱，拿金钱刺激，但都刺激不动的时候，气不气？就问你气不气？

颇有种恨铁不成钢的架势，于是乎很多母婴店老板就此放弃招收90后店员，转而去选择有孩子有养家需求的妈妈们。

最起码，这钱对他们的刺激还在不是。

这是种保险的做法，但是不一定是最好的方法。

3、人闲着就会生事

店员总捧着个手机在玩，说明什么？

你店内的事情不多呀！

每天进店顾客少不说，还大多逛逛就走，看店内环境脏乱差，没几个人有心情逛下去。

这些不都是你懒于管理要求的结果么？

人要是忙起来谁还有空玩手机，不就是闲的时候才玩么？

你自己都经常捧着个手机玩，怎么可能指望店员不玩？

自己不努力没态度还要花式抱怨店员不干事，她不工作她少拿工资，你不想办法扬起鞭子你少赚钱！

4、摆正心态，玩手机不一定是坏事

母婴店本身就有监控，你一天12小时盯监控前面就看店员玩不玩手机，累不累？

母婴店联络客户需要手机，他们玩手机也未必不干事。

所以这事儿，先摆正个心态，玩手机又不是什么十恶不赦的事情，不用看的跟洪水猛兽一样。

但是光玩手机不工作，那是不行的。

这时候就要靠定额的工作量来看成效的，主动给店员定工作量，例如一天联系多少客情，怎么联络的，实际取得效果是什么。

如果店内没有客人，也不要让店员闲着，把店内卫生打扫一遍，让进店的客人感觉到店内环境的整洁。

或者走出门去发传单，招揽新客、推广活动都可以，让客人进店的前提是让客人知道这家店铺。

再者都聚在一起开分享会，分享每个人开发新客、维护老客的方法，或者组织学习，增强店内导购素质。

实在不行，多手绘几张店内海报，多组织几场活动的策划。

让她们忙起来，这一忙，对门店有好处的同时，估计就没空想着怎么玩手机了。

百分百杜绝玩手机这件事情你就别想了，还是把重点放在绩效上面吧！