母婴店销售技巧有哪些?母婴店销售技巧七法则
母婴店如何销售?母婴店销售技巧有哪些?母婴店的导购还在为业绩而烦恼吗?下面小编整理了一些母婴店销售技巧,导购们赶快来围观吧。
一、顾客接待四S法则
1、什么是4S? SPEED(迅速)、SMART(灵巧、优雅)、SMlLE(笑容、微笑)、SlN ERlTY(诚恳)
2、4S法则的重要性: 在现今物质丰富的时代,同样的商品在其他店中也能轻易买到,因此,顾客会考虑在“愉快且有信用的商店购物”所以,导购若不具备4S素质,难以使顾客享受购物的乐趣,就无法获得顾客的支持。
3、如何实行4S 导购要确实实行4S必须注意健康,保持良好的身体状况和心理状况,同时要以愉快的心理面对顾客。还要有行家的自我定位,面对顾客时必须决心努力达到“我要以4S法则来接待顾客,使他获得购物的兴趣”。
二、销售技巧“FABE”法则
当顾客对某一产品产生了兴趣,仔细询问时,应运用FABE法则向顾客介绍产品。
F(Feature) 商品的特性。如品牌,营养成分、规格、包装等。
A(Advartage) 指产品特性而带来的优点。如改善肠道功能、增强抵抗力、促进智力发育等。
B(Benefit) 指顾客使用产品时所得到的好处。独特性和优点引发,如让更健康、更聪明、有活力。
E(Evidance) 如:画册、POP、案例。
三、销售技巧一推二法则
一推二又称附加推销,在顾客确认购买一件产品时,导购应抓紧时机向该顾客组织进行二次销售, (奶粉+奶瓶+刷子+辅食+服装)成系列销售,提高客户购买量。
四、销售技巧“两把刷子”
两把刷子指的是:认同和赞美。对顾客所说的话表示认同并适时寻找机会赞美顾客,与顾客建立信任关系,能迅速达成铺售。赞美不等于奉承,赞美的7项原则: 努力发现长处、只赞美事实、以自己的语言赞美、具体的赞美、适时的赞美、由衷的赞美、在对话中加入赞美。
五、销售技巧“借力法"
销售技巧“ABC”借力法 “ABC”借力法又称第三人推荐法,优秀销售人员最喜欢的方法是借力使力,利用第三人推荐顾客购买。销售人员会提到与自身和顾客都有关系的人,来拉近与顾客之间的距离。尤其是第三者是顾客比较熟悉并信赖的人,或者第三者是专业权威时,顾客会很容易被销售人员所说服。
六、销售技巧“二选一”法则
“二选一”法则又称假设成交法,是指销售人员在假定顾客已经接受销售建议、同意购买的基础上,直接向顾客提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方案购买。从表面上看来,二选一成交法似乎把成交的主动权交给了客户,而事实上就是让客户在一定的范围内选择,可以有效地促成交易。二选一成交法的要点:使顾客避开“要还是不要”的问题,让顾客回答“要A还是B”的问题。
七、AIDCA法则
Attention--注意,向顾客展示货品、邀请顾客触摸货品、为顾客作搭配。
Interest一兴趣,简要介绍货品FAB、列举其他顾客购买例子。
Conviction--确信,以专业的角度给于顾客全方位建议、性价比合理、品牌知名度。
Desire-一欲望,强调货品如何配合顾客独特需要、强调货品畅销程度、强调随时卖完。
Action--行动,主动询问顾客购何种货品。
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