母婴店维护好会员关系有妙招 母婴店主看过来

当下社会，对于任何实体店来说，顾客就是资源，母婴实体更是如此。在电商平台的冲击及母婴市场大环境的影响下，母婴行业的商业战争愈演愈烈，而顾客的回头率的频率则决定着顾客是否是高质量的会员，更是决定着门店是否能够长期立于不败之地的关键!

母婴市场的巨大发展潜能，让不少人为之心动，纷纷入驻，正是因为如此，我们的顾客也面临着更为多样化的选择。我们可以看到，很多地方，一条街好几家母婴店，销售着相似的母婴产品，那么，同样能满足顾客的需求，如何能让顾客选择自己的店铺购买呢?或者长期性的选择本店消费?而能否留着顾客一直困扰着母婴店的经理人们。而会员制度就如此运应而生，那么如何维护好会员关系，促进长期可持续发展呢?

一、不定期做促销活动

做促销活动也是母婴店常采用的方法，也是母婴店留住会员最基本的方法，一般都是与厂家或者代理商联盟共同策划和执行的促销方法，力度要比平平时实惠。要让顾客感觉享受到实惠，比平时便宜，也达到了你加快产品销售和消化库存的目的。

二、不定期举行妈妈班

妈妈班也是今年比较流行的关键词，很多系统店都在做，一般一个季度左右举行一次，把妈妈些邀请到预定的酒店，茶楼，会议室……邀请育婴师，医院的儿科医生等等，解决妈妈些平时在生活中遇到的问题和疑问，也是拉近与会员的关系，与会员之间的信誉度。

三、不定期举行生日会

举行生日会的终端还是比较的多，而且很多很多终端举行的频率都是比较的高，一个月一次，邀请妈妈和们一起，一种是：给们吃蛋糕，给们过生日，也是拉近与妈妈些的互动。二是：给们做产品试吃，也是宣传产品的一种方法，让会员感到实惠，拉近与会员的感情，也会加深会员回头购买的频率。

除了三种平日里比较多见的方案外，其实开动创新，发掘更多新趣味也尤为重要。方法很多，重在积累，在这个越来越向服务型发展的行业，如何抓住消费者的心才是本质。