店员在面对顾客时究竟要注意什么？

做了几年的母婴店销售，但是这个业绩一直上不去，自己心里着急，但就是弄不清楚，对顾客足也够友善，店里的东西也不贵，怎么生意就是没有对面的火爆呢？其实呢，如何提高业绩是每个销售无时无刻都在想的问题。要想有生意得先让顾客上门啊！那么从销售心理学角度来说，我们该如何诱导客户在的门店上门并消费呢？母婴店店员在面对顾客的时候究竟要注意什么呢？

一、首先记住，我们卖的不是商品，不是价格，是顾客认为“值得买”.并记住下面销售的核心七要素！

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3、没有不对的客户，只有不好的服务。

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5、没有最好的产品，只有最合适的产品。

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

7、成功不是运气，而是因为有方法。

二、常常会有客户问：你们和A品牌比较有什么优势？

如果你滔滔不绝，你就会掉进陷阱！建议反问：您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……不对其他的产品进行批判是最基本的职业素养。

三、对于一些小门店，顾客经常会“以貌取人”,就总会想着跟你还价，所以店面的逼格一定要在线，但若是遇到了这样的情况，该如何面对呢？

1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

销售不是要你去改变别人，销售的成功取决于客户的好感。如何身份定位：顾客是谁？我是谁？建立共同的信念与价值，要多用“我们”,少用“但是”,多用“同时”.

四、掌握点心理学，总不会错的。

1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

五、完美设计逛店动线，采用关联销售，引导消费。

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会。

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。

商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。