母婴店商如何打好革命性转型战 立于不败之地?
互联网的高速发展改变了以往的商业模式,互联网服务为商家解决了信息对称及买卖交易等问题为商家扩展了销售渠道;精准的目标客户锁定和产品需求变化为商家提供了相当可靠的市场信息。
但母婴行业作为特殊服务类行业,全面网络化营销模式并不能完全适用,母婴商家与消费群体的服务关系是很难通过网络化实现的。基于互联网对母婴行业存在一定的约束性,那么,母婴店商的机会来了,重点势必要放在服务上,由此推动传统母婴店商革命性转型。
那么!如何打好这场革命性转型战,立于不败之地。
相信这是许多母婴店商所关心的。
下面和小编一起深入探究。
一、服务战
很多商家在服务的过程中,服务理念跟不上,做服务做不到位,在这里我们可以称之为半步服务,服务只做了一半。那么如何做好服务?
首先建议完善的会员制度,定期会员调查。留着客户。俗话说的好“细水长流,终将壮大”。然后根据顾客特点进行分类,根据客户来店里面消费的情况我们会给客户进行分类,根据不同顾客类型进行针对性服务,其次母婴店一定要提高店员的服务意识,提高他们的专业知识让理念融入产品,这样才有可能真正形成自己的口碑,让营销变得更加容易。
二、价格战
营销鼻祖科特勒说过:一分钱的差价也会打动消费者的忠诚度!特别是在中国,这种现象就表现的更明显,所以,不管你的店面面积有多大,产品有多齐全,服务有多好,价格战都在所难免。孕妇有十个月的时间可以比较价格,她可以对大部分产品的市场价格了如指掌。价格战的核心在于:对于容易比较价格的产品一定要比对手便宜,哪怕是一毛钱。别以为这事情很容易做到,这是很麻烦的事,因为对手也会随时调价格,但我们必需做到,因为对手也很怕麻烦。我们只要比对手多坚持一次就可以,这些产品任何时候我们在市场上都是最便宜的,三个月后,价格便宜的印象就会开始深入人心丁,印象一旦形成,就很容易口碑相传。
三、促销战
婴儿用品是一个消费面比较窄的行业,店面的人气关乎生意的成败,所以,促销是婴儿用品店吸引人气最重要的—种方式,很多生意不好的店面,不是产品不好,也不是价格高,而是进来的客户太少,对于这种情况,就是搞特价也不起效果。促销战是一开业就要开始搞,并且要持续不断,花样不断。
四、广告战
现在做生意不做广告几乎是不可能的事了,但现实中就是很多店是不做广告的,因为很多的人都认为把钱花在广告上不如买些赠品给客户更实在,还有一点就是:假如生意不错的,认为广—告无所谓,反正客户比较多;假如生意不好,那进货都成问题,更舍不得再投钱在广告上了。真正的问题在于.假如已经感觉到生意不好了,那就不是一时三刻的问题,而广告是一个长期的积累过程,一两次广告是不可能产生效果的。生意不好的店主往往心态特别急,希望一做广告就会有效果,这是不现实的。广告不是做与不做的问题,是做多做少的问题,广告的投入在利润中最少应该占到8%的比例。
革命性转型战许多是可打可不打的,但对于婴儿用品来说,这四战是关键的四战,是非打不可的四战,俗话说的好“不上天宫非神仙,未曾一搏怎成名”成败在此。
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