母婴电商异军突起 传统母婴门店如何突围转型？

近几年在母婴电商等互联网的冲击下，很多传统母婴实体店受到很大影响，有的甚至是倒闭。于是有些母婴品牌开始在变革中不断探索，寻求生存发展的蜕变之路，电子商务巨头阿里巴巴的马云曾说过，“不是实体店不行了，而是你的实体店不行了”，在变幻莫测的大的母婴市场环境中，要想站在行业的制高点，就必须快速适应新的变化，对母婴专卖店、加盟店进行升级转型。那究竟路在何方呢？2016年10月,马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，很多母婴企业都普遍认为其中的“新零售”或许是一条很好的出路，是未来母婴行业的必然趋势。  

“新零售”是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。在这条改革的路上，很多企业开始全力打通线上线下渠道，开始进入新零售时代。我们知道新零售也是属于零售，本质上也不能撇开传统零售的基础而存在，产品的品质和价格仍然是零售行业最重要的基础。一些亏损或倒闭的母婴企业，往往会把失败的全部原因归为电商身上，电商固然有着重要影响（节约成本，价格相对较便宜），但不足以归为企业失败的根本原因。就像部分母婴企业在长期的发展过程中，忽略了产品的品质，产品落后而不注重产品的更新换代，不及时优化产品的价格，管理混乱，店铺服务态度差等等问题。  

在“新零售”趋势下，传统母婴店究竟要如何转型，牢牢抓住消费者的心，以此来寻求突破呢？  

一、优化产品系列  

任何行业，任何时代所销售产品的品质永远是排在第一位的。各大母婴门店首先在产品选择上要进行严格的把关，严控进货渠道，在此基础上，注重品牌的力量，看看品牌的市场口碑与人气，广告效应与产品质量是否相匹配，产品是否有自己的核心卖点，产品的研发升级周期长短，以各种互联网的销售数据、用户数据为支撑，进行精准分析消费者的消费行为，以此维持和扩大自己的客户。  

二、打造体验式购物消费  

体验式购物消费能让客户在使用过程对母婴门店有更多的了解，更多的体会真实的购买感受。它可以贯穿售前、售中、售后，将会成为影响母婴实体店业绩的重中之重。比如，增加宝妈产后康复项目，可以提高客户到店率，增强与客户的情感交流；在购买产品的同时，进行试用；从店铺环境布置上下功夫，让顾客产生宾至如归的感觉等等。  

三、专业的服务团队  

母婴门店的导购不仅仅是销售商品，对产品知识“门门清”，对销售技巧“头头是道”,还要为顾客提供专业、系统的育儿知识。导购是真正的终端，是连接消费者的纽带，是门店对外的窗口。只有培养专家型的导购，才能让顾客对你的门店建立信任，更好的购买到更多的合适商品。  

四、线上线下精准营销  

母婴行业向移动端发展已是趋势，让客户在家通过手机，就可以获取你店铺最新的各类信息，包括新品商家、折扣优惠、育儿讲座、亲子互动等活动。充分利用移动互联网的传播速度来增加店铺与客户之间的粘性，提供更人性化的服务及用户体验。  

同时对消费用户数据、会员数据进行有效分析，配置对应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。通过健全的数据库可以高效会员运营、数据洞察，进行精准化营销，促进会员持续消费。  

总之，新零售的最大趋势是线上线下相结合，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，我们只有不断地进行产品的创新研发、更新换代；对大数据进行精准分析营销；不断提升门店的消费体验来实现传统门店更好地转型。