九大经典销售法助你成为最佳母婴店经营者
母婴行业近年来成加盟热潮,随着加入母婴行业的人数的增加,其市场竞争也愈加激烈,如何在大众中脱颖而出,成为母婴店经营中的佼佼者,是大家都在思考的问题。下面就跟小编一起来看几个母婴店的销售技巧和方法吧。
二选一法:
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能去问“你要不要”。这样回答不要的概率有50%;比如辅食,你问要不要?她可能直接说:不要!假如问:要胡萝卜还是炖南瓜?不管选择哪个,但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导,选择其中一个口味了。
顺藤摸瓜法:
客户进来后,了解真正意图是很关键,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品时,你就得主动的问:多大啦?客户给你一个答案后你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买什么呢?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的:了解,再推销商品时就很有针对性了。
在商不言商法:
真正的推销高手不向客户推销商品,只是和客户聊天,形散神不散。聊天的主题是育婴和产品知识,让客户不知不觉中对你产生信任,这时客户就会主动问应该用哪些产品,此时再开始销售商品,就显得非常自然,但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识,并且要具备一定能表达能力。
设身处地法:
客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如能从客户角度介绍商品,会特别容易让人接受,因为只要你是真心的,客户就会感受到。
会员销售法:
会员管理和会员卡预充值服务 ,例如:积分、返现、打折、赠送礼品等吸引会员多次消费。
肢体语言配合法:
每个人的说话速度、表情都不一样,有快有慢,有的说话时连比带划,有的说话时神情亢奋。但不管是哪一种,只有和自己语速、音量相仿的人才会感觉到合拍。所以,营业员要尽可能的配合客户的说话方式。但宗旨是把核心意思表达清楚才是最重要的。
夸奖法:
夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一,有时一句得体的夸奖能在几秒之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;何时夸、夸什么,都需要比较讲究。
假设成交法:
对于犹豫不决型和缺少主见型客户,假设成交法是一种比较行之有效的方式 。指的是介绍完产品后,客户有购买意向但未下决心时,可以假设这些产品客户已经购物了,直接装进购物袋里,然后吩咐收银员开单,只要不是大件商品,一般情况客户也就不会再说什么了,销售就好像是踢足球,假如临门一脚踢不进去,前面再完美的表现都无济于事,让客户购买是销售的终极目标。
借力销售法:
在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交,当感觉语言介绍不起作用时,可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍。其中,第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。
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