如何成为一名优秀的母婴店店长？

一名优秀的店长对整个门店的经营起到至关重要的作用。想要成为一名优秀的母婴店店长，首先要练就一身本领。以下是优秀店长必备的素质与技能：

一：要有过硬的专业技能

门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP广告的制作、货品的周转、存货的盘点、销售活动的推行等等，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。

要注意的两方面：一要具有专业的母婴知识。在竞争白热化的今天，门店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势；二要具备制度的建设和执行能力。店长必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范店员的工作和言行。通过对制度的执行，提高自身在店员中的威信。

二：要有发散的思维能力

店长不仅是一个多面手的“将军 ”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的思想家。不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。

要求店长做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力，二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用，三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三：要有高度的敬业精神

门店工作中，员工总是会潜意识地 “向上看齐 ”。因而店长的工作态度将直接影响到店员的工作态度，所以店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，必须在店员中间树立起一个良好榜样。要想员工敬业，管理者必须身先士卒。“因此，店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给你的下属，从而促使整个团队的敬业度大大提高。

四：要有持久的竞争意识

孕婴童用品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。我们常常会看到，一条不长的街上可能大大小小林立多家门店，如果没有自己的核心竞争力，你很可能被残酷地竞争淘汰出局。这就要求店长必须须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是在每一阶段的发展过程中，要找准阻碍发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。

五：要有强烈的团队精神

大凡成功的管理者，其员工都具有优良的团队精神，而具有优良团队精神的企业，大都有一个卓越的领导者。这方面比较成功的案例有：国内的海尔，国外的通用、松下等公司。这些企业的管理者，不仅自身具有很高的素质，而且更注重有意识地提高员工的素质，培养员工的团队精神。

六：要有超前的创新意识

创新是企业生存的原动力。门店的市场化过程中，那些能够及时把握门店行业发展命脉，准确预测行业发展方向的门店，总能获得更大的发展机会，这得益于管理者的创新。

创新是管理的灵魂，有创新，整个管理工作才充满生机和活力：①计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。②组织创新。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；协作精神强。竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，店长要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能取得不断发展。

七：要有长远的学习计划

在门店的经营管理工作中，常常会出现新问题，遇到新情况，面对新困难。而找到应对之策的过程，其实就是学习的过程。俗话说： ”活到老，学到老。“店长应该制定自身长远的学习计划，不断在工作中积累新经验，接受新思想，解决新问题，从而提高管理的能力。

八：要有坚强的个人意志

要成为一名优秀店长，道路难免崎岖，如果害怕失败的话，那就最好不要去做。不怕失败是充分自信的表现，店长的一项重要素质就是意志力和自信，一个称职的店长，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓敌我、掌握游戏规则的基本能力，有坚毅的勇气。

九：要有公正公平的态度

对于管理者来说，一个公正公平的态度是非常重要的。你们门店的待遇可能不高，但只要合理、公正、公平，店员的积极性一样可以调动起来。作为一个店长，必须秉公办事，出以公心，才能服众。

十：要有高效的沟通能力

人力资源管理，是门店管理中最重要的环节之一。对店长而言，管理的核心就是管人，无论用什么办法，什么体系，沟通永远是第一位的，从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。店长要学会沟通。

注意以下两个方面：一是忌言语伤人，对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导。二是要善于用人，为店员营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作关系，是在企业管理中应该掌握和掌控的，要善于把握每个人的心态，掌握与人交流沟通的技巧，善于激发和引导集体团队。

孕婴童用品店店长是门店经营的策划与导演者，决定着店铺与企业经营的好坏，既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对店员负责，规划管理、经营创新、突出特色，这些都要靠店长统筹安排。因此，店长不仅是连锁总部命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。