珍纽倍重点门店特别报道：专访华婴百货优秀店长林嘉欣

母婴连锁卖场和门店链接着千家万户消费者用户，是品牌实现与消费者互动的重要纽带，是品牌触达用户和服务体验，传递品牌温度的关键环节。

珍纽倍携手全国上千家母婴卖场和门店，厂商一站式垂直采购，减少中间环节，使服务更加优质化，致力于为母婴消费者用户一流的母婴消费体验。

珍纽倍品牌新愿景：2022年跻身中国羊奶粉5强！

我们在行动！

今天，珍纽倍全国重点门店特别报道走进广州，专访华婴百货（广州旗舰店）店长林嘉欣女士。

让我们探究一下林嘉欣女士是如何带领她的团队，在短短的几个月内，迅速将珍纽倍羊奶粉打造成为门店爆品，月销量突破200罐的秘诀。

林嘉欣 / Lin Jia Xin

华婴百货（广州旗舰店）店长

嘉宾简介

现任华婴百货（广州旗舰店）店长。

2014年加入华婴百货，5年母婴行业经验。

特长：

1、营养咨询；

2、0-3岁全程育儿辅导；

3、孕产期、哺乳期女性健康辅导；

工作格言：

从一张白纸，到现在成为一名母婴专业顾问，一个的生长历程所需要的，一个妈妈所希望给予的，唯有用心，再用心才能满足顾客所期待。

Q

首先感谢林店长百忙之中，接受珍纽倍专访。您负责旗舰店多长时间了？您认为如何才能做好一个店长？

2014年到现在应该有5年时间，我觉得做好一个好的店长需要的是一种心理所有权，就是在意识层面要感觉这是自己的店，这样子自主性会比较强，想法和创意也会比较多，其次比较核心还是需要一定的情绪管理能力，因为要在不同的店员之前斡旋，要兼顾公司的成长和店员个人的利益，是一件需要“双商”和耐心的事情。

做好内部管理一切都是为了服务好顾客，我们每天接触的妈妈很多，不断提升店员科学育儿知识水平，熟悉在不同阶段所需的营养需求等，都是为了让店员能够在成长的过程中，成为妈妈的好助手，好帮手，一个看似微不足道的小建议，也许会让少受罪，受益不少。

所以，为顾客着想，为店员着想，为公司着想，是做好一个店长的初心。

初心不变，砥砺前行。

Q

林店长，广州母婴消费有哪些特点？特别是奶粉这块，消费者一般注重哪些方面？羊奶粉的市场氛围如何？

广州母婴消费主力主要是年轻人，二胎开放之后，实体店情况也是非常好，广州年轻人对价格的敏感度比较低，主要还是品牌，质量，服务这些因素在主导他们的消费行为。奶粉的国产占比有比较大的提升，奶粉新政出台之后，形势变得更好，奶粉这一块，消费者是非常注重品牌，质量的，对价格的敏感度是所有产品之中最低的，羊奶粉算是黑马，现在很多主流媒体对于这个羊奶粉营养的知识普及和教育，让更多人都开始接受羊奶粉，经过这几年的沉淀，消费者的认可度还是比较高的。

Q

林店长，母婴连锁卖场经营的商品琳琅满目，您是如何在里面发现明星产品，成为卖场的爆品？

我认为一个明星产品有一定的特征，有背景，有潜力。背景就是它所属的品牌的管理理念，品牌实力。潜力就是现在消费者对于该产品品类的认知水平，认可程度。如果品牌实力强，大众对于该品类有一定的接受度但是还不普及，比如羊奶粉，在我们导购和营养师的眼里，就属于潜力股，市场成长空间会比较大，这样的产品很容易成为爆品。

Q

林店长，珍纽倍羊奶粉在旗舰店上架时间不长，为什么能够短期内取得这么好的的销售业绩？

本身羊奶粉由于自身特有的产品优势，如易消化，好吸收，分子结构小等特点，现在就是消费大趋势，所以趋势对了，短时间内取得好的成绩也不奇怪，另外，珍纽倍羊奶粉在奶源、口感，价格，质量这些因素上表现都比较优秀，所以消费者很容易接受，喂养后的反馈效果也非常好，我们就更有信心推荐给更多的宝妈。

Q

林店长，珍纽倍正在扎实布局一二线城市市场，陕西雅泰乳业董事长李宏先生3月7日特地上门拜访您，听取您的建议和意见，您认为珍纽倍在一、二线城市应该如何拓展和做好门店建设？

我认为珍纽倍应该选择与知名的婴童连锁品牌合作，通过厂商密切合作，实现1+1>2的效果，来扩大自己的品牌影响力，多建设一些有代表性有影响力的核心门店作为标杆。品牌形象门店增多，以及品牌终端形象的升级，都会扩大珍纽倍羊奶粉的知名度和影响力。还有就是精细化运作终端门店，加强店员和导购的营养知识培训，以及开展亲子活动等品牌互动等，都有利于珍纽倍开拓一、二线市场。

Q

林店长，对于珍纽倍羊奶粉，您还有什么好的建议？

希望珍纽倍厂家能够给我们的导购多提供一些培训的机会，加强我们对羊奶粉的专业知识水平，也要多提供其他区域羊奶粉销售高业绩的营销案例，提高我们华婴导购的营销水平。另外，希望与珍纽倍母婴服务团队一起加强合作，为选购珍纽倍羊奶粉的宝妈提供更多科学育儿建议以及咨询，成为成长过程中的好帮手。

嘉宾寄语

华婴携手珍纽倍，为提供更加优质的羊奶粉产品，让妈妈在华婴享受到更加优质的购物和服务体验。

华婴与珍纽倍拥有一个美好的开始,

也必将拥有一个更加美好的未来。