三个秘密，告诉你为什么别人的母婴店可以多卖你五倍

一直以来，不少地区的母婴终端存在这样的显现，同样的母婴门店配置，同样的硬件和管理手段，然而门店最终的销售效果却大相径庭。为此，楼主特总结以下几点，希望能对广大母婴店老板们能有所启发。

能够更好的倾听用户

去倾听用户，和用户做朋友，这在今天众人皆知，不过实施落地就是另一码事了。母婴领域和其他领域不同，母婴消费者更加敏感，更需要人们去理解。

众所周知，很多宝妈生育后，由于中国特色的坐月子习惯，身材走形皮肤变差是常态，导致很多宝妈出现自卑心理，不喜欢自己，对丈夫的态度非常敏感，经常患得患失，家庭矛盾时有发生。另一次方面，现代社会竞争激烈，很多宝妈是职业女性，在孕婴期长期不在工作岗位，很容易产生对重新工作能否适应的担忧，一旦不能适应，涉及职业转型则更加棘手。

以上是大多数家庭宝妈都会普遍面临的生理和心理问题，在生活中很多时候由于丈夫需要上班，宝妈在家独自照顾身心疲惫，而对新增加的照顾的内容在心理上不适应，与家庭家长之间经常也会在孕婴理念上产生矛盾，年轻人主张用纸尿裤，老人们非说尿布好，偷偷给孩子喂食等都助长宝妈的心理焦躁甚至严重的还会产生抑郁症。

有心的母婴店会认真倾听宝妈的一切吐槽，有时候什么都不用做，仅仅态度温和耐心的倾听就够了，事实证明这已经足以让一个宝妈托付信任了，而这是任何线上电商平台都比不了的。

第二提供社交的场景

一提到社交，很多人会脑中想到各种各样的社交软件，微信啦，微博啦，当然母婴领域也有很多，树、太平洋亲子、育儿网、知道等都是比较大的线上平台。对比线上和线下，线上社交尽管更加方便快捷，但说到参与的深度方面是远不及线下的，而且线上活动同质化严重，晒照片啦、转发得奖之类的活动太过频繁用户容易失去新鲜感。

由于远离工作，很多宝妈的社交圈其实相当窄，在这种情况下，周围的母婴店就成为了重要的社交场所，而且由于母婴店人群几乎都是宝妈，相互交流共同话题很多。同时母婴门店为了维护顾客，也会时常推出针对多人共同购买时的优惠，可以说宝妈和母婴店互相受益。

在江苏南通，楼主曾见过的一个母婴连锁门店通过包场举办音乐会，邀请正在怀孕中的妈妈观看，借机赠送会员卡及其他服务，提前“讨好”用户，收到了很好的效果，可见提供社深度社交的重要性。

第三给予宝妈安全感

毋庸置疑宝妈对的关爱程度，成为宝妈往往意味着成为完美主义者，涉及的吃穿住行所有方面一丝一毫都不放过。但其实现实是骨感的，前面说过很多宝妈缺乏孕婴知识，又不信任老一辈的所谓经验，这个时候，母婴店就成为了最适合的“取经地点”，毕竟到母婴店问比去医院方便的多。相比母婴店，很多宝妈明知道线上价格更为优惠，但还是毫不犹豫在母婴店购买，与其说是为产品买单，倒不如说是为安全感买单。

优秀的母婴店深谙这种心理，于是除了服务方面，在产品上也会优选安全有保证的产品，所以门店在进货的时候一定要对产品进行严格的质量把关，一方面要保证稳定的客流，另一方面减少售后。毕竟母婴店其实是个尤其注重口碑的消费场所。